Ajuda e perguntas

Uma resposta clara nunca está longe.

Encontre respostas sobre gravação, acesso à família, assistência de IA, livros impressos, faturamento, privacidade e recuperação de conta.

Começar
Meu pai pode usá - lo sozinho?+

Sim. Os controles grandes, a primeira gravação de voz, o login de email sem senha e uma tarefa focada de cada vez são projetados para uso independente.

Posso criar a conta de um pai?+

Sim. Você pode criar uma família, convidar seus pais e ajudá-los a começar. O acesso à assistência deverá permanecer visível e revogável.

Temos de gravar tudo de uma vez?+

Não. As entrevistas salvam o progresso após cada pergunta e um contador de histórias pode retornar quando estiver pronto.

AI & privacidade
A IA reescreve os factos?+

AI cria uma sugestão editável. Sua gravação e transcrição permanecem disponíveis, e a família revisa nomes, datas, significado e visibilidade antes da aprovação.

Todos os membros da família podem ver todas as memórias?+

Não. Cada história e álbum pode ter seu próprio público. Funções também determinam quem pode contribuir, editar, aprovar livros ou gerenciar o acesso.

Posso desligar o reconhecimento de fotos?+

Sim. As configurações do álbum são projetadas para controlar pessoas e colocar sugestões, downloads originais e etiquetas geradas.

Livros e assinaturas
Quando é impresso o livro anual?+

Você recebe uma prévia completa e passo de aprovação antes da produção. Uma edição histórica salva também pode ser encomendada mais tarde.

Podemos corrigir uma história mais antiga?+

Sim. A crônica digital viva pode ser atualizada enquanto versões anteriores do livro permanecem disponíveis para comparação e reimpressão.

O que acontece se eu cancelar?+

O serviço comercial fornecerá um caminho de exportação de arquivo e mostrará o cronograma de retenção verificado antes do cancelamento.

Acesso à conta
Não recebi um código de entrada. O que devo fazer?+

Verifique o endereço de e-mail e pasta de spam, solicite um novo código e, em seguida, entre em contato com [email protected] se ainda não chegar.

Quem pode mudar o dono da família?+

A transferência de propriedade deve ser confirmada através de um processo de conta protegida. Contacte [email protected] para ajuda de recuperação ou sucessão.

Onde faço uma pergunta geral sobre o produto?+

Escreva para [email protected]. As consultas de marca, parceria e imprensa devem ir para a [email protected].

Fale com a equipe certa

Um lugar claro para cada pergunta.

Escolha o endereço que melhor corresponda ao seu pedido. Isso nos ajuda a responder com o contexto certo desde o início.