Помощь и вопросы

Ясный ответ никогда не бывает далеко.

Найдите ответы о записи, доступе к семье, помощи ИИ, печатных книгах, выставлении счетов, конфиденциальности и восстановлении учетной записи.

Начало работы
Могут ли родители использовать его в одиночку?+

Да. Большие элементы управления, голосовая запись, беспарольная регистрация электронной почты и одна сфокусированная задача одновременно предназначены для независимого использования.

Могу ли я создать учетную запись для родителя?+

Да. Вы можете создать семью, пригласить родителей и помочь им начать. Доступ к помощи должен оставаться видимым и отзывным.

Нужно ли записывать все сразу?+

Нет. Интервью сохраняют прогресс после каждого вопроса, и рассказчик может вернуться, когда он будет готов.

AI и конфиденциальность
Переписывает ли ИИ факты?+

ИИ создает редактируемое предложение. Ваша запись и транскрипт остаются доступными, и семья рассматривает имена, даты, значение и видимость до утверждения.

Может ли каждый член семьи видеть все воспоминания?+

Нет. Каждая история и альбом могут иметь свою аудиторию. Роли также определяют, кто может вносить вклад, редактировать, утверждать книги или управлять доступом.

Можно ли отключить распознавание фотографий?+

Да. Настройки альбома предназначены для управления людьми и размещения предложений, оригинальных загрузок и генерируемых этикеток.

Книги и подписка
Когда печатается ежегодная книга?+

Вы получаете полный предварительный просмотр и одобрение перед производством. Сохраненное историческое издание можно заказать и позже.

Можно ли исправить старую историю?+

Да. Живая цифровая хроника может быть обновлена, в то время как предыдущие версии книг остаются доступными для сравнения и перепечатки.

Что будет, если я отменю?+

Коммерческая служба предоставит путь экспорта архива и покажет проверенный график хранения до отмены.

Доступ к аккаунту
Я не получил код входа. Что мне делать?+

Проверьте адрес электронной почты и папку со спамом, запросите новый код, затем свяжитесь с [email protected], если он все еще не поступает.

Кто может изменить владельца семьи?+

Передача прав собственности должна быть подтверждена через защищенный учетный процесс. Свяжитесь с [email protected] для восстановления или последовательности.

Где задать общий вопрос о продукте?+

Напишите в [email protected]. Запросы о бренде, партнерстве и прессе следует направлять в [email protected].

Поговорите с правильной командой

Одно ясное место для каждого вопроса.

Выберите адрес, который наилучшим образом соответствует вашему запросу. Это помогает нам правильно реагировать с самого начала.