Una respuesta clara siempre está cerca.
Encuentre respuestas sobre grabación, acceso familiar, asistencia AI, libros impresos, facturación, privacidad y recuperación de cuentas.
¿Puede mi padre usarlo solo?+
Sí. Grandes controles, primera grabación de voz, entrada de correo electrónico sin contraseña y una tarea enfocada a la vez están diseñados para uso independiente.
¿Puedo crear la cuenta para un padre?+
Sí. Puedes crear una familia, invitar a tu padre y ayudarlos a empezar. El acceso a la asistencia debe seguir siendo visible y revocable.
¿Necesitamos grabar todo a la vez?+
No. Las entrevistas ahorran progreso después de cada pregunta y un narrador puede regresar cuando estén listos.
¿Ali reescribirá los hechos?+
AI crea una sugerencia editable. Su grabación y transcripción permanecen disponibles, y la familia revisa los nombres, fechas, significado y visibilidad antes de la aprobación.
¿Puede cada miembro de la familia ver cada memoria?+
No. Cada historia y álbum puede tener su propio público. Los roles también determinan quién puede contribuir, editar, aprobar libros o gestionar el acceso.
¿Puedo apagar el reconocimiento fotográfico?+
Sí. Los ajustes de álbum están diseñados para controlar las sugerencias de persona y lugar, descargas originales y etiquetas generadas.
¿Cuándo se imprime el libro anual?+
Recibirás un paso completo de previsualización y aprobación antes de la producción. Una edición histórica guardada también se puede ordenar más adelante.
¿Podemos corregir una historia vieja?+
Sí. La crónica digital viviente se puede actualizar mientras que las versiones anteriores de libros permanecen disponibles para comparación y reimpresión.
¿Qué ocurre si cancelo?+
El servicio comercial ofrecerá una vía de exportación del archivo y mostrará el calendario de conservación y eliminación verificado antes de cancelar.
No recibí un código de registro. ¿Qué debo hacer?+
Revisa la dirección de correo y la carpeta de spam, solicita un código nuevo y, si aún no llega, escribe a [email protected].
¿Quién puede cambiar al dueño de la familia?+
La transferencia de propiedad debe confirmarse mediante un proceso de cuenta protegido. Para recuperar la cuenta o gestionar la sucesión, escribe a [email protected].
¿Dónde hago una pregunta de producto general?+
Para consultas generales de producto, escribe a [email protected]. Para marca, colaboraciones y prensa, escribe a [email protected].
Un lugar claro para cada pregunta.
Elija la dirección que mejor se ajuste a su solicitud. Esto nos ayuda a responder con el contexto adecuado desde el principio.
Ayuda de producto y familia
Utilizando FamilyChronica, suscripciones, libros impresos, entrega, controles de privacidad o ayuda general.
[email protected] →02 · BRAND " PARTNERSHIPSHablemos
Prensa, asociaciones, creadores, organizaciones genealógicas, socios impresos y consultas de la empresa general.
[email protected] →03 · ACCESOAyuda de acceso y cuenta
Códigos de registro, cambios de correo electrónico, invitaciones, propiedad de cuenta, recuperación de acceso o transferencia de administrador de la familia.
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